Po oficiálním oznámení Elisabeth von Hoffmannové, že předává funkci generální ředitelky svému vnukovi Alexandrovi, zavládlo v sále naprosté ticho. Přítomnými se přehnala vlna překvapení a nedůvěry. Někteří tiše tleskali, jiní jen zírali a nevěděli, jak reagovat.
1. Nový začátek
Aleksander přistoupil k řečnickému pultu. Promluvil klidně a sebevědomě:
“Vím, že pro některé z vás může být můj věk zdrojem pochybností. Mám však za sebou studium na Cambridge, léta řízení mezinárodních projektů a vizi společnosti, kde je na prvním místě respekt, poctivost a rozvoj.
Podíval se přímo na Kláru, sekretářku, která si ještě nedávno dělala legraci z jeho babičky:
“Kláro, i ty dostáváš druhou šanci. Doufám, že ukážeš, čeho jsi opravdu schopná.”
Mezi zaměstnanci panovalo napětí, ale také záblesky naděje.
2. Program změn
Nový ředitel představil akční plán:
Respektujte především systém žlutých a červených karet: tři napomenutí znamenají vyloučení.
Mentoring – každý nový zaměstnanec dostane mentora. Nejen manažeři, ale i kurýři, vrátní, techničtí pracovníci.
Otevřené rozhovory – neformální setkání “Káva s ředitelem” se konala jednou měsíčně.
Ocenění za empatii – jednou měsíčně mohli zaměstnanci nominovat kandidáty na titul “tichý hrdina”.
3. Druhá šance
Klára se výrazně změnila. Začala všechny zdravit, dokonce i služebné. Podílela se na organizaci firemních akcí, ptala se ostatních, jestli nepotřebují pomoc.
Její mentorkou byla Marianna, bývalá účetní, která povýšila:
“Víš, Kláro, nezáleží na tom, jak začneš. Důležité je, jak se rozvíjíš.”
4. Z nepovšimnutých se stávají vůdci
Brzy se ve společnosti začali objevovat ti, kteří byli dříve nepovšimnuti:
Daniela, bývalá kurýrka s uměleckým vzděláním, byla pověřena vedením nové kanceláře.
Oskar, IT technik, který se ke každému choval s respektem, nyní vedl oddělení inovací.
Eliza, iniciativní recepční, přešla do oddělení lidských zdrojů a podporovala nové zaměstnance.
5. Těžké situace a skutečné zkoušky
Ne všichni byli se změnami spokojeni. Vedoucí prodeje Karolina zpochybnila systém karet. Když však obdržela první “žlutou kartu”, začal mít námitky i její tým.
Alexander pevně odpověděl
